征费

服务

热情为司乘提供服务认真收费礼貌待人语言文明减少车辆排队

1、公开收费。公开审批机关；公开收费用途；公开收费标准；公开收费年限；公开收费单位；公开监督电话。2、按章收费。按照“应收不免，应免不收”的原则，执行标准收费，开具收费票据。3、高速公路实行联网收费，减少停车缴费次数，全力为司乘提供服务。

1、客车≤7座；货车≤2T；费率标准0.40元/车公里；2、客车8座-9座；货车2T-5T（含5T）；费率标准0.70元/车公里；3、客车20座-39座；货车5T-10T(含10T)；费率标准0.90元/车公里；4、客车≥40座；货车10T-15T（含15T）20英尺集装箱；费率标准1.12元/车公里；5、货车15T以上40英尺集装箱；费率标准1.30元/车公里。

陕政函

［2003］203号

陕交发［2004］19号

魏智超

87833245

郝海林

87833202

因服务造成司乘人员投诉的，给予当事人50元处罚；属责任投诉的，待岗学习，未能及时提供服务的工作人员，给予当事人50元处罚。

不及时到达现场的，给予当事人50元经济处罚，情节严重的，调离工作岗位。

卫生打扫不到位，给予当事人50元经济处罚；绿化不到位，给予当事人50元经济处罚。

站场

服务

免费提

供开水

简单修

车工具

宣传高

速公路

常识保

持站场

整洁卫生

1、收费广场设立服务台，为司乘人员提供加水、修车工具，联系修理厂；2、提供路况信息和附近旅游线路咨询。

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服务项目

服务程序

服务标准

收费标准

收费依据

承诺责任人

分管领导

违诺处理

行车

安全

30分钟内赶往事故、路产案件现场，抢救伤员、摆放安全标志，疏导交通，维护路产路权。

1、及时将伤员送往医院救治；2、迅速疏导交通；3、协助交警处理事故现场。

钢板护拦:900元/块;护拦钢桩:450元/根;路面划伤、污染（有腐蚀性):200元/平方米;行道树:300元/棵;路面污染:40元/平方米;边坡人工草皮:40元/平方米;铁丝网:150元/平方米

《中华人民共和国公路法》、《陕西省路政管理条例》、陕交财［1991］443号、陕价工调发［1997］36号

魏建龙

87833215

罗永强

87833203

同上

投诉电话：

87083139

监督电话：

87036986

施工

道路

监管

无施工监管责任事故发生。

1、施工道路安全标志摆放明显；

2、保证施工道路安全畅通。

道路

清扫

保洁

路面无垃圾，边坡、中央分隔带无白色垃圾，路肩缝、路沿石、砌石边坡无杂草、排水系统通畅，无淤积。

路段清扫责任人每天对路面进行巡查清扫，保证路面干净卫生。

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王卫华

87833219

道路

绿化

高速路中央隔离带四季常青，边坡草皮要保持完好。

定期打草、修剪，除杂草，病虫害防治，施肥灌溉，确保畅、洁、绿、美、安的行车环境。