供热

咨询

参数、价格等全方位服务。

礼貌、热情、周到即日完成。

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张常胜

87035650

路  敏

87035651

1、违反承诺由责任人代表公司给用户赔礼道歉，采取补救措施，并按公司规定对责任人处理。⒉、对用户态度冷淡，缺乏耐心，用户投诉，查实后处于当月绩效工资20--50%的罚款。3、维修不及时对相关责任人处于当月绩效工资20--50%的罚款。

投诉电话：

87035651

监督电话：

87036937

87036986

接口

配合

停汽—施工—验收

1、及时和用汽企业沟通确定停汽时间3个工作日完成。2、积极配合施工单位施工和验收，在确定的停汽时间内完成。

供热

小区管网达到设计要求时，居民室内18度左右，一般不低于16度；在蒸汽生产量满足生产和采暖量的情况下，通过沟和调度尽量满足企业需要。

停热

检修

沟通—停汽—检修—通汽

1、故障检修，故障发生后随时电话通知，必要时半个工作日内书面通知。

2、计划检修，一个月前通知。

3、居民采暖抢修45分钟到达，1.5个工作日内完成

收费

管理

企业按表收费、居民采暖除安居工程按面积收外，其他按表收费，抄表及时准确，双方确认。

采暖期供居民、学校（含幼儿园）每吉焦22元（4元/平方米.月 ）；供党政机关、团体每吉焦25.30元（4.60元/平方米.月）；供企事业单位每吉焦28.60元（5.20元/平方米.月）；供三星以上宾馆每吉焦34.10元（6.20元/平方米.月）。非采暖期价格均按每吉焦39.00元执行。居民地热采暖2.00元/平方米.月。

杨管计发[2001]

59号