服务项目

服务标准

收费标准

收费依据

承诺责任人

分管领导

违诺处理

申请

用水

受理客户用水申请后，3个工作日内提供供水方案；用户缴纳费用和签定合同后，15个工作日内安排接水

按照市政定额4类工程收费

2001年市政定额

刘新社

13389217735

王领顺

13389217726

1、违反承诺时限的，向客户做出解释和赔礼道歉，并及时采取补救措施；

2、维修人员接到通知后，无特殊原因未能及时赶到事故现场的，扣发责任人当月工效工资的15%，并在公司内部通报批评；

3、在维修和施工中故意刁难用户，吃拿卡要的，视情节轻重扣发工资，调离工作岗位或寓意辞退；

4、发现水表多抄或少抄一次，扣责任人60元。

投诉电话：

87088689

监督电话：

87036850 

87036986

变更

用水

1、更名或过户的变更用水，由原用户结清前期所有水费后， 3个工作日内办理完有关手续； 2、移表或迁移的用户，结清前期所有水费后，5个工作日内办理完有关手续。

停止

供水

计划停水提前24小时通知用户；突发性停水，在抢修的同时发出通知。

/

殷存会

13384930171

事故

抢修

接到报修电话后，一般情况下，白天1小时内赶到现场，夜间2小时内赶到现场，紧急情况及时赶到现场。

/

/

邓  琛

13384928189

安全

检查

对全区供水管网设施进行安全系统检查；水源地每天进行安全巡检；

路东湖

13991936187

李  玲

13384930392

用户

缴费

抄表准确率达95%以上，水费收取按照签定的供水合同按时到定点的银行或网点缴费。

用水

类别

自来

水价

格

水资

源费

污水处理费

用户最终负担价 格

杨管发(2004)8号

张科宁

13384928768

吴玮芳

13389217728

居民

生活

1.00

0.1

0.30

1.40

工业

用水

1.30

0.1

0.30

1.70

行政

用水

1.30

0.1

0.30

1.70

经营

服务

1.50

0.1

0.30

1.90

特种

行业

2.60

0.1

0.30

2.90