单位负责人：万群祥  电话:029-87011095

服务项目	服务内容	服务标准	收费标准	收费依据	项目责任人	分管领导	违诺处理
疾病诊治	疾病的诊断、治疗、体检。	为患者提供准确的诊断，治疗方案科学合理，治疗安全有效，处方病历资料书写合格，检查认真细致。危重病人出院进行随访。	《陕西省医疗服务项目价格》规定的标准   陕价费调发[2002]51号 陕价费发 [2002]52号	陕价费调发[2002]51号陕价费发[2002]52号	各科室主任	王存良87011065	1、对患者态度生硬，不坚守岗位，出现医疗差错，不履行服务承诺，对责任人严肃处理。 2、工作人员违诺违规1次。扣发责任人当月奖金，责任人当年不得评为先进，3、违诺累计两次的，扣发一季度奖金，责任人当年考核定为不合格； 4、违诺累计3次的，扣发半年奖金，解除聘任合同； 5、造成严重后果的，承担经济责任和法律责任。   投诉电话：87018116
急诊急救	危重病人的诊治、抢救，承担120急救任务。	坚持首诊医生负责制，接到急救电话后5分钟内120出车，免费接送危重患者，畅开绿色通道，对危重患者采取紧急措施进行诊治，不拖延推诿。			王  勇 87011210
药械供应	药械采购、供应。	严格按医生处方配方发药，剂量准确无误，医嘱交待清楚，划价准确，不采购非GMP达标企业的药品、器械，不经销回扣药品。			陈宏斌 87011010	万群祥87011095
后勤保障	水电供应，空调电梯，中央吸氧，环境美化，伙食供应，卫生保洁。	为患者提供舒适的诊治环境，确保水电供应，空调电梯运行正常，环境卫生整洁，送饭到病房，饭菜卫生可口，价格合理。			李三晶 87011029	代启练87010029
医疗收费	挂号、收费、办理出入院手续。	挂号、收费、办理出入院手续，做到迅速准确，5分钟办清手续。解释耐心、细致，做到有问必答			杜付林 87011050	万群祥87011095
行政管理	为患者及职工服务，接待群众来信来访，投诉处理有关纠纷，复印病历，加盖公章。	服务热情，态度和蔼，按原则办事，对手续齐全的患者及时提供病历复印件，对诊断证明、体检表加盖公章，处理有关纠纷，及时查处投诉，并向投诉人反馈情况	收取复印病历工本费	卫医发[2002]193号	卫  凌 87011505