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杨凌示范区烟草专卖局服务承诺书
单位负责人:李当生 电话:87010460

 

服务项目

服务程序

服务标准

收费标准

收费依据

承诺负责人

分管领导

违诺处理

访销

送货

访销员持POS机电话访销—接传访销数据—制作提货单—送货员提货—按访销单送货。

电话访销到户,接传数据准确,配送及时到位,热情耐心周到。

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王新权

87018043

李成明

87019540

凡违反服务项目或下列情形之一的,一次给予批评教育,并做出书面检查;二次扣发20元;三次下岗或辞退。

在专卖管理和市场执法检查中,不文明执法,不按程序执法,案件处理不公正的。

2、在案件处理和证照办理中,有吃、拿、卡、要行为的,或违反《中华人民共和国烟草专卖法》及实施条例有关规定的。

3、工作人员有不文明行为,有损行业形象,影响示范区投资环境。

 

 

投诉电话:

87010450

监督电话:

87036986

零售

许可

证办

个人写申请书—填写登记表—提供持证人身份证复印件、照片、场地(住所)证明—审核发证。

资料齐全,布局合理,审核合格,7日内办结,并开据行政事业性收费统一票据;不能办结的说明理由。

工本费

10

国价

费字[1993]

163

陕价

费函

[2004]

6

朱常会

87012252

李当生

87010460

市场

检查

出示有效证件—实施检查—发现违规者、填写扣押通知单—暂扣物品

文明执法,规范执法,询访客户,诚实守信,宣传法规,家喻户晓。

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案件

处理

制作询问记录立案—填报案件审批表—集体讨论—填制行政处罚决定书送达当事人—收缴罚款,开据统—的处罚收据。依据《中华人民共和国烟草专卖法及实施条例》及有关规定处理

程序合法,手续齐全,处理得当。

朱常会

87012252

李当生

87010460

投诉

举报

受理

接到投诉、举报要记录在案,掌握线索,认真分析,迅速查处,并将查处结果及时通知署名举报人

无推诿、拖拉。一般性投诉和举报3个工作日内办结;取证困难等情况复杂的,30个工作日内办结