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烟草专卖局服务承诺

服务项目

服务程序

服务标准

收费标准

收费依据

项目承诺

负 责 人

分管领导

违诺处理

访销送货

访销员持POS机访销——上传访销数据——制作送货单——送货员提货——按访销单送货。

电话访销,一户不漏,送货当日内完成,耐心细致,准确。

/

王新权

87018043

李成明

87019540

凡违反下列情形之一的,一次给予批评教育,并做出书面检查;二次扣发20元;三次下岗或辞退。

1、在专卖管理和市场执法检查中,不文明执法,不按程序执法,案件处理不公正的。

2、在案件处理和证照办理中,有吃、拿、卡、要行为的,或违反《中华人民共和国烟草专卖法》及实施条例有关规定的。

3、工作人员,有不文明行为,损坏局形象,影响示范区投资环境。

 

投诉电话:87010450

烟草专卖零售许可证办理

个人写申请书___填写登记表____提供负责人身份证复印件.照片.场地证明____审核发证。

手续齐全,经审核同意,1周内办结,并开据行政事业性收费统一票据;不能办结的说明理由。

个体12/证,国有、集体24/,工本费10

国家物价局、财证部[1993]价费字163号文及省物价局、财政厅陕价费函[2004]6号文

朱常会

87012252

李当生

87010460

市场检查

出示证件___实施检查____填写扣押通知单____暂扣物品

着装亮证检查,文明执法,访查客户,做好记录,廉洁奉公,宣传法规。

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案件处理

制作询问记录____立案____填报案件审批表____集体讨论_____填制行政处罚决定书_____送达当事人____收缴罚款,开据统一的处罚收据.依据《中华人民共和国烟草专卖法及实施条例》及有关规定处理

程序合法,手续齐全,处理得当。

投诉举报受理

接到投诉、举报要记录在案,掌握线索,认真对待,迅速查处,并将查处结果及时通知署名举报人

无推诿、拖拉。一般性投诉和举报3个工作日内办结;取证困难等情况复杂的,30个工作日内办结

                                   负责人:李当生   电话:87010460