示范区假日旅游指挥中心各成员单位：

　　2005年春节旅游黄金周即将来临，为了实现“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，根据省假日旅游指挥中心和示范区管委会的要求，现就做好我区春节黄金周期间的有关工作通知如下：

　　一、加强协作，周密安排，全力作好假日旅游工作

　　示范区假日旅游指挥中心各成员单位要结合各自承担的工作职能，及早安排，加强协作，形成强有力的领导机制和工作合力，共同解决春节黄金周期间出现的各种问题，确保假日旅游平稳运营。

　　各旅游景点、饭店、旅行社，要高度重视春节黄金周的工作，以勇于创新的经营理念和良好的服务质量，把假日旅游工作做深做细，实现经济效益和社会效益双丰收。要搞好旅游环境的整治和美化，努力营造新春佳节欢乐祥和的喜庆气氛，让旅游者感到暖意融融，温馨和谐，宾至如归。

　　与旅游相关的部门要通力协作，按照吃、住、行、游、购、娱六要素的配置要求，妥善安排游客招徕和接待工作。要特别重视旅游交通问题，旅游、铁路、公路等部门要密切合作，提前做好客运计划，合理安排运力，保证旅游者进得来，散得开、出得去，不在杨凌滞留。通过共同努力，让旅游者在杨凌吃得可口，住得舒适，游得尽兴，玩得快乐，购到可心如意的旅游纪念品，在杨凌度过一个美好难忘的春节。

　　二、认真搞好联合执法检查，规范旅游市场秩序

　　春节期间，示范区假日旅游指挥中心要求旅游、公安、工商、交通、物价、卫生和质量技术监督等部门加强联合执法力度，重点查处无证经营、违规经营的“黑社”、“黑车”和“黑导”，做到依法经营，诚实守信；坚决打击欺行霸市，加强旅游经营合同管理，尤其是旅行社组团社单位与接待单位、旅行社与旅游者之间的合同，防止出现合同纠纷而影响旅游团队的正常运作。

　　认真做好投诉处理工作，维护旅游者的合法权益。各旅游经营服务单位，要向社会公布旅游投诉电话。示范区假日旅游指挥中心办公室及有关投诉受理部门，对旅游者的投诉要及时受理，抓紧调查处理，确保旅游者的权益不受损害和旅游行程顺利进行。

　　三、切实加强安全工作，确保节日旅游欢乐平安

　　各单位要认真贯彻执行国务院安委办《关于认真做好元旦春节期间安全生产工作的通知》（安委办明电[2004]7号），按照示范区党工委、管委会和示范区安委会关于加强安全生产工作的部署，以及省旅游局《关于加强当前旅游安全工作的紧急通知》（陕旅质管字[2004]187号）精神，切实加强对旅游安全工作的领导，落实责任。要从对人民群众生命财产安全负责的高度，增强做好春节期间安全生产的责任感、使命感。坚持“安全第一，预防为主”的方针，充分认识安全生产“责任重于泰山”，全面落实安全生产责任制和各项防范措施，确保节日旅游平安。

　　要继续深入搞好旅游安全大检查，完善措施，排除隐患，堵塞漏洞，防患未然。要严格加强旅游交通管理，汽车公司等客运经营单位，必须严格遵守交通法规，按照公安、交通等部门的规定和要求，搞好交通设施和车辆、游船的检修，确保旅游车船等处于良好的技术状态。要特别注意冬季雨雪天气、道路冰冻状态下的安全行车，杜绝旅游交通安全事故发生。节日期间组织大型文化旅游活动，务必把安全放在第一位，每次活动都要有详尽的安全预案和应急措施，都要把安全工作落实到领导和具体人员。要重点监管旅游景区、娱乐场所和旅游饭店等公共场所的安全，预防火灾和其他突发事件的发生；旅行社组织旅游团外出旅游，要密切关注和掌握旅游目的地的安全信息情况，制定避险防范措施，确保出行安全。

　　四、认真作好假日值班和旅游统计工作，确保信息渠道畅通

　　切实做好春节期间的值班工作。示范区假日旅游指挥中心成员单位、旅游接待经营单位和相关部门，要坚持24小时领导带班制度，坚持重大事项报告制度。带班领导和值班人员必须尽职尽责，切实负起责任，不得擅离职守，遇有紧急、重要事项或重大突发事件，要随时报告，妥善处理，不得延误。

　　切实做好春节黄金周期间的旅游统计分析工作。各有统计任务的旅游景点、旅游饭店、旅行社、生态民俗村经营户等单位，要严格贯彻执行《国家旅游统计调查制度》、《“黄金周”旅游信息统计调查制度》，确定专人负责此项工作，及时、准确、全面地报送黄金周统计报表。纳入全省重点旅游监测的新天地农业科技示范园、昆虫博物馆、水运中心，2月9-15日期间每天要在15：00前将《“黄金周”重点旅游景区接待情况日报表》（旅假日综3表）用传真报省假日旅游指挥中心（电话：029—85261059传真：029-85261437）和示范区假日旅游指挥中心（电话：029—87036981  传真：029—87036061）。

　　示范区假日旅游中心各成员单位、示范区各旅游景点、星级饭店、旅行社，要将春节黄金周期间每日的投诉电话、值班电话、带班领导及值班人员、统计工作人员的姓名、职务及联系方式，于2月2日前报示范区假日旅游指挥中心办公室。

　　示范区假日旅游指挥中心值班室电话：（029）87036981

　　传真：（029）87036061  旅游投诉电话：（029）87036981

　　二○○五年一月二十六日