一、人要精神 接待人员精神状态饱满，警容风纪严整。

　　二、物要整洁 接待室始终保持清洁卫生，物品摆放整齐。
　　三、说话和气  给群众一张笑脸；工作中使用文明用语；耐心解答群众的咨询，让群众得到一个满意的答复。
　　四、办事公道 严格按照出入境管理法律法规的有关规定办理出入境证件。
　　五、服务到位 申请人资料齐备的1 0分钟内完成前台录入，资料不齐备的，列出清单，一次告知，二次办结，保证群众在10个工作日内拿到有效证件；外国人申请签证，在资料齐备的情况下，2 0分钟内办结。
　　六、特事特办  对确有紧急情况需要办理出入境手续的，有科长亲自接待，变群众跑为民警跑，力争在最短的时间内办结。在非工作时间内，为确有需要的申请人提供预约服务。
　　七、提供社会化服务  按照申请人的需求，提供特快专递、复印、语言告知、预约办证等社会化服务。
　　八、实行领导定期接访制  根据示范区公安局统一部署，每月1日、15日为支队长接待日（如遇双休日下延至星期一），处理疑难、投诉、举报等事务。
　　九、办事时限 公民申请因私出入境证照从受理到办结，我省控制在10个工作日内完成；我区公安出入境管理部门要在5个工作日内完成受理、审核、审批；对有特殊情况，需加急办理的控制在3个工作日内办结；特急件随到随办。（协查时间不计算在内）
　　十、公开办事程序和收费标准。
　　十一、实行责任追究制  对于因工作不力被群众投诉的，严格按照《杨凌示范区公安局队伍管理规定》第十九条的确关规定处理。
　　十二、咨询电话029-87031901，
　　监督电话：029-87031902、029-87031966