报装

接电

申请

初勘

批复

低压无工程的客户用电申请，5个工作日内装表接电；高、低压配网有工程的客户用电申请，3个工作日内批复供电方案。高压新出间隔的客户用电申请，5个工作日内批复供电方案；客户受电装置经验收合格，并办完用电手续后，对低压动力客户在下一个工作日内接电，对高压客户在下2个工作日内接电，因示范区重大活动等原因，接电时间顺延。

根据实际发生收费

全国统一安装工程预算定额陕西省价目表

赵振鹏

84073659

郭  强

84073638

依据情节进行警告、曝光、罚款直至开除。

投诉电话：84073636  监督电话：

87036986

变更

用电

申请

初勘

批复

更名或过户的变更用电，在受理后3个工作日内办理完有关手续，并通知相关部门。

移表的变更用电，在受理后5个工作日内完成，并通知相关部门。

迁址的变更用电，在受理后5个工作日内答复客户。

用电

咨询

客户

服务

中心

一口

对外

实行客户服务中心一口对外，在营业时间内，随时解答客户提出的各类用电方面的疑问。营业时间：执行国家规定的作息时间，实行无周休日制度。

/

/

计量

接洽

客户服务中心一口对外

在营业时间内，在计量接洽专柜随时解答客户提出的各类用电方面的疑问。营业时间执行国家规定的作息时间。

/

咸政价费发[2001]

32号

赵振鹏

84073659

郭  强

84073638

同上

营业

收费

客户服务中心一口对外

设营业收费专柜，实行银行代收业务。

执行国家电价标准

陕价管调发[2004]

1号

故障

抢修

客户报修—抢修

接到报修电话后，城区45分钟内赶到现场，农村90分钟内赶到现场

根据实际发生收费

全国统一安装工程预算定额陕西省价目表

张国方

84073662

余卫东

84073668

停电通告

计划停电每月末在《示范区动态》上刊登；临时停电提前在有线电视台打出游飞字幕，重要客户提前1小时电话通知。

/

/

张旭明

84073612

优质服务

我局所有营业人员均要求着装整洁，挂牌上岗，使用文明用语，礼貌待人，热情服务，实行首问负责制，咨询电话在铃响5声内摘机通话

赵振鹏

84073659

郭 强

84073638